A Administração Pública comunica à população do Município de Caratinga que para melhor atendê-la, a Central de Atendimento ao Cidadão passará por treinamento nesta quarta-feira (14), e o atendimento ao público não ocorrerá nesta data. A administração esclarece que o atendimento será interrompido porque serão utilizados os terminais de atendimento durante o treinamento.
Serão trabalhadas diversas demandas relativas aos diferentes tipos de processos apresentados na prefeitura. Como por exemplo: pedidos de melhorias em vias públicas, construção de muros, solicitação de alvarás e outros. A Prefeitura de Caratinga vivencia com este treinamento o início do cumprimento de mais uma de suas metas: implantar um sistema por meio do qual o cidadão poderá ter acesso aos procedimentos que a prefeitura realiza diante de cada um dos processos iniciados, e acompanhar as etapas dos atendimentos. O sistema também trará condições para que o atendimento seja otimizado.
Com o novo sistema, e a partir deste treinamento, será possível permitir acesso à consulta de processos por meio da “internet”, com segurança e integridade dos dados; o sistema possibilitará o envio automático de mensagens eletrônicas aos requerentes, informando-os sobre a situação atual do processo; vincular diversos tipos de arquivo aos processos, subsidiando sua análise e acompanhamento; gerenciar a protocolização de processos em todos os setores da prefeitura; emitir documentos personalizados, tais como: guias de recolhimento, etiquetas, requerimentos, pareceres, etc.; permitir a criação de roteiros pré-estabelecidos, propiciando facilidade na tramitação individualizada ou por lote; permitir a emissão parcelada das diversas taxas de expediente. E muitas outras vantagens para o desenvolvimento dos trabalhos e da cidade.
O sistema também evitará filas. Acessos poderão ser feitos por meio de senhas e permissões. E ele possui controle de usuários por setor, o que garante que as operações sejam realizadas apenas por usuários cadastrados, harmonizando segurança com a integridade das informações.
É a Prefeitura de Caratinga buscando ofertar cada dia mais TRABALHO E TRANSPARÊNCIA na administração municipal.
